Cobrança indevida.
Resolvido
São Paulo - SP
30/06/2026 às 09:25
ID: 252667947
Fiz uma reclamação dessa empresa e eles responderam dizendo que cancelaram a assinatura e não fariam novas cobranças, de fato ficaram algum tempo sem mandarem cobranças porem agora voltaram a me cobrar por algo que nunca usei vou anexar a reclamação anterior e dessa vez utilizar todo esse material pois acredito que só vão resolver caso entre com um processo. A um desgaste quando uma empresa de tecnologia tenta ganhar dinheiro sem ser pelo seu produto mas sim por dificultar os processos de cancelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:49
Olá, Cristina,
Lamentamos que essa situação tenha motivado uma nova manifestação e compreendemos a insatisfação gerada pelo recebimento de cobranças após o cancelamento do serviço.
Após reavaliarmos o seu caso, confirmamos que o cancelamento da assinatura foi efetivado e identificamos que ainda permaneceram cobranças vinculadas ao seu cadastro. Em atenção ao compromisso assumido em nosso retorno anterior, realizamos a revisão dessas cobranças e providenciamos a baixa dos respectivos valores, não havendo novas cobranças relacionadas a esse contrato.
Reforçamos que a situação foi tratada internamente para garantir a regularização do seu cadastro e evitar novos disparos de cobrança referentes a essa contratação.
Permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida.
Suporte Técnico
4007-2102 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
(81) 3019-8080 (Demais localidades)
Atendimento Financeiro - (11) 91794-6786 (WhatsApp)
Atendimento Contábil Hey Amigo - (11) 94220-5096 (WhatsApp)
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente Amigo Tech
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 18:55
Dificuldade de comunicação para cancelamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3