Demora e falta de atendimento no AmigoOne para alteração contratual
Resolvido
Penápolis - SP
05/03/2026 às 10:51
ID: 242392859
O atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui].
Sou cliente do AmigoOne e utilizo o AmigoClinic por uma empresa na qual trabalho, e as reclamações referente ao atendimento são uma constante. Demoras absurdas na confecção e alteração de documentos, aquele [Editado pelo Reclame Aqui] daquele HeyAmigo é o ÚNICO canal para falar pelo One, e não responde, não atualiza sobre os processos em andamento, fica mandando a mesma mensagem automática toda vez.
Coincidentemente sempre respondem na sexta feira às 17h, pq será né?
Estou há 4 meses aguardando uma simples alteração de contrato social na parte contábil e nada.
Empresa extremamente desorganizada e que não valoriza os seus clientes.
Deixo aqui um adendo, a atendente Dúnia, da unidade de Ribeirão Preto, é a única pessoa que se coloca disponível e pelo menos tenta resolver alguma coisa.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 17:29
Olá, Leonardo.
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após o registro da sua reclamação, direcionamos o caso para análise junto ao time responsável pelo processo societário.
Durante o alinhamento, foi identificado que a alteração contratual já possui protocolo em andamento. Como próximos passos, será encaminhada a guia para pagamento das taxas (DARE) e, após a quitação, a minuta do contrato será disponibilizada para sua validação, permitindo a continuidade do processo.
Também registramos sua solicitação de inclusão de um CNAE adicional, que será considerada no andamento da alteração.
De acordo com o retorno da equipe responsável, a previsão média para liberação do processo é de até 15 dias, conforme alinhado durante o atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional nos nossos canais de atendimento.
Suporte Técnico:
4007-2102 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
(81) 3019-8080 (Demais localidades)
Atendimento Financeiro: (11) 91794-6786 (Apenas WhatsApp)
Atendimento Contábil: (11) 99977-5201 (Apenas WhatsApp)
Atenciosamente,
Equipe Amigo Tech Relacionamento
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 19:03
Após a reclamação resolveram minha situação com velocidade, agradeço ao Taffarel e à equipe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9