Dificuldade em cancelar assinatura do Amigo Inteligence após teste gratuito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2026 às 21:21
ID: 250141099
Contratei o Amigo Inteligence em uma velocidade incrível. Pra fazer o cadastro e aceitar o cadastro do cartão eles foram brilhantes. Assinei hoje na promoção que fizeram de 7 dias gratuitos de teste, e depois deste período haveria cobrança. Experimentei a plataforma e não gostei. Logo, fui em busca de uma área de cancelamento no app. E adivinhem? Não existe. Estranho, né? Tentei no suporte e novamente não há esta opção. Tentei contato no chat e o bot não consegue me explicar como faço pra cancelar. Entrei no site e fiz um formulário solicitando cancelamento e também não obtive resposta. Você já suspeita de índole da empresa quando ela dificulta o cancelamento da assinatura, né? Sigo no aguardo do retorno e cancelamento.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:09
Olá, Carlos,
Acompanhamos o seu relato sobre as dificuldades para realizar o cancelamento da assinatura durante o período de teste.
Confirmamos que o cancelamento foi concluído com sucesso dentro do período promocional, sem cobranças relacionadas à assinatura.
Reconhecemos que a experiência durante a solicitação de cancelamento não ocorreu da forma esperada. Seus apontamentos contribuem para a melhoria contínua dos nossos processos.
Seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
Suporte Técnico
4007-2102 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
(81) 3019-8080 (Demais localidades)
Atendimento Financeiro - (11) 91794-6786 WhatsApp
Atendimento Contábil - (11) 99977-5201 WhatsApp
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente Amigo Tech
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:00
Perceba que eles não fazem a menor questão de facilitar o cancelamento ao cliente. Parece que querem reter o cliente a todo custo, mesmo diante da insatisfação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5