Dificuldade em cancelar assinatura do Amigo Intelligence após contratação e cobrança recorrente no cartão de crédito.
Resolvido
Manaus - AM
20/05/2026 às 13:29
ID: 249192419
Contratei o amigo inteligence na velocidade da luz. Poucos cliques e mensagens e tudo pronto. Assinatura feita e cobrança no cartão de crédito recorrente. Estou há 2 dias tentando cancelar. Do site me mandaram pro aplicativo. Do aplicativo me mandaram para o site. Do site me mandaram para o WhatsApp Hey Amigo. Voltei para o site e fizeram novamente várias perguntas até informarem que preciso aguardar pois outra equipe entrará em contato no seu telefone, ou seja, preciso ficar de plantão ao lado do telefone esperando alguém ligar. Sem contar que cada atendimento iniciado é feito inicialmente por um BOT!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:18
Olá, José,
Recebemos sua manifestação e lamentamos pelas dificuldades enfrentadas ao solicitar o cancelamento do Amigo Intelligence.
Após a tratativa realizada, confirmamos que o cancelamento do produto foi concluído com sucesso, sem novas cobranças.
Verificamos os direcionamentos realizados entre site, aplicativo e WhatsApp, bem como os apontamentos relacionados à sua experiência durante o atendimento. Compreendemos os transtornos gerados ao longo desse processo.
Os apontamentos relacionados ao fluxo de cancelamento, à comunicação entre os canais e à experiência durante o atendimento foram registrados para aprimoramento contínuo dos nossos processos.
Seguimos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
Suporte Técnico
4007-2102 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
(81) 3019-8080 (Demais localidades)
Atendimento Financeiro (11) 91794-6786 (WhatsApp)
Atendimento Contábil (11) 99977-5201 (WhatsApp)
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente Amigo Tech
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 12:35
Continuo cliente, uso a plataforma na minha rotina do consultório. Mas precisam melhorar a comunicação e a agilidade também que do desejamos cancelar um produto que não atendeu as expectativas. O atendimento automatizado com robôs é muito ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8