Impossibilidade de Cancelamento de Plano Amigo e Falta de Contato da Empresa
Respondida
Recife - PE
02/06/2026 às 11:43
ID: 250332021
Estou tentando cancelar o plano com a Amigo há mais de 1 mês, mas não estou conseguindo. Entro em contato com o WhatsApp da empresa e falam que alguém vai entrar em contato comigo, mas nunca sou sou contatado. Além disso, estou com um um boleto com a hero company para ser pago, mas eu já tinha intenção de cancelar o cnpj da minha empresa
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:54
Olá, Dr. Gabriel,
Recebemos sua manifestação e realizamos a análise das informações relacionadas ao processo de encerramento solicitado.
Confirmamos que o processo de baixa da sua empresa está em andamento, que não há cobranças futuras vinculadas ao contrato e que o boleto mencionado da Company Hero pode ser desconsiderado.
A conclusão da baixa possui prazo estimado de até 20 dias úteis, podendo sofrer alterações em razão de etapas que dependem de órgãos externos envolvidos no processo.
Reconhecemos que a condução da sua solicitação de encerramento e o tempo necessário para o devido acompanhamento não corresponderam à experiência esperada. Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Os pontos registrados em sua manifestação foram compartilhados internamente e contribuirão para o aprimoramento dos nossos processos.
Neste momento, o processo segue em andamento dentro do fluxo previsto e permanecemos à disposição caso necessite de suporte adicional por meio dos nossos canais de atendimento.
Suporte Técnico
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Atenciosamente,
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