Propaganda mais que enganosa

Question

Assinei o Amigo Tech one e tinha direito ao Wellhub e de repente o benefício foi suspenso. Perguntei se havia previsão de retorno e fui informado que não. Fiz o cancelamento da assinatura , 2 semanas após recebi um email que o Wellhub estaria de volta, reativei a assinatura porém me informaram que novas assinaturas não teriam direito ao Wellhub, solicitei novo cancelamento e estou sendo cobrado na data de hoje novamente pela assinatura que já está cancelada, pague o mês passado e nem pedi estorno, mas pela desorganização quero de volta o que paguei, pelo whatsapp demoram muito a responder e ficam jogando de setor, uma verdadeira desorganização, Quero reiterar que não mais desejo essa plataforma assim como me certificar que não fique débito algum, pois recebi boleto a pagar em junho e meu cartão está para cobranças que não gostaria que fosse feita.

Accepted Answer

Olá, Dr. Fernando,

Entendemos os pontos trazidos em sua manifestação sobre a elegibilidade do benefício Wellhub e as cobranças relacionadas à sua assinatura.

Confirmamos o cancelamento definitivo da assinatura e não identificamos cobranças ou débitos pendentes vinculados ao contrato.

Também realizamos a solicitação de estorno das mensalidades pagas em 10/04 e 30/04. O processamento poderá ocorrer em até 30 dias na fatura do cartão utilizado na contratação.

Fernando, suas considerações são importantes e contribuem para a evolução da experiência oferecida aos nossos clientes.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional por meio dos nossos canais oficiais:
Suporte Técnico
4007-2102 (Capitais e Regiões Metropolitanas)
(81) 3019-8080 (Demais localidades)

Atendimento Financeiro - (11) 91794-6786 WhatsApp
Atendimento Contábil - (11) 99977-5201 WhatsApp

Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente Amigo Tech

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor