Amortecedor com defeito e recusa de garantia
Em réplica
Salvador - BA
14/08/2026 às 20:12
ID: 256510379
Comprei um kit de amortecedor cofap, o amortecedor era cofap os batedores não. Com 1 semana que saiu da oficina o carro estava batendo . Quando o mecânico. Olhos batedores dianteiros estourados ele ainda nao olhou os trazeiros. Só eu que uso o carro. Mandei fotos para o mercado livre, disseram ja tinha passado 30 dias e só a garantia agora. Me sustento com o carro. Ficar sem trabalhar? Disseram que a empresa não respondia. Quero o dinheiro de volta. Para poder trabalhar
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 08:29
Olá! Recebemos a notificação referente à sua reclamação através do Mercado Livre e, por esse motivo, realizamos o atendimento e prestamos os esclarecimentos pela própria plataforma, uma vez que você não havia entrado em contato conosco diretamente antes de registrar a reclamação.
Seguimos as políticas e procedimentos estabelecidos pelo Mercado Livre e pelo fabricante para os casos de garantia. Em nenhum momento houve recusa de atendimento por parte da nossa empresa.
Caso queira tratar a situação diretamente conosco, estamos à disposição pelo telefone **(31) 72417-662** para verificar o seu caso e orientá-la quanto aos próximos passos.
Atenciosamente,
Amik Auto Parts.
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 10:39
Vcs mandaram o telefone de contato que nem completa. Meus WhatsApp *****