Bebê de 30 dias internado na UTI SEM A CARTEIRINHA DO CONVÊNIO
Não respondida
Cubatão - SP
30/06/2026 às 08:14
ID: 252661767
Título: Bebê de 30 dias internado na UTI sem carteirinha do convênio
Meu filho completou hoje 30 dias de vida e, conforme as regras do plano, deixou de utilizar minha carteirinha de recém-nascido e passou a depender da própria carteirinha.
O grande problema é que, até o momento, a Amil (migração do Convênio Ana Costa) não disponibilizou a carteirinha nem informou o número do beneficiário, mesmo após minhas solicitações por e-mail e pelos canais de atendimento.
Meu bebê está internado na UTI neste momento e preciso urgentemente da identificação dele no plano para dar continuidade aos atendimentos e resolver questões administrativas. Em um momento tão delicado para nossa família, estou tendo que lidar com um problema que deveria ser simples de resolver.
É inadmissível que um recém-nascido internado fique sem acesso à própria identificação no convênio por falha da operadora.
Solicito, com urgência, a emissão da carteirinha digital ou física e o envio imediato do número do beneficiário, além de uma posição oficial sobre o motivo da demora.
Espero que a empresa trate este caso com a prioridade que a situação exige.