ResolvidoDemora para cirurgia
ResolvidoEstou desde o dia 8 de novembro (hoje é 1/12), portanto, mais de vinte dias, aguardando autorização para extração de cálculos renais. Embora não esteja em crise aguda, tenho dores contínuas, estou de cama há um mês e não compreendo a demora em autorizar um procedimento tão necessário. Sinto-me desrespeitada como consumidora. Alegam cirugia eletiva, que na minha opinião, eletivo é colocar prótese estética, remover cálculo renal é outra categoria e deveria ser tratado com mais seriedade pela equipe Amil. Pago uma fortuna de plano há 30 anos para aguardar por um procedimento tão necessário para resolver minha situação.
Resposta da empresa
03/12/2021 às 14:40Prezado (a),
Sr (a) Simone,
Em resposta a sua solicitação, prestamos todos os esclarecimentos.
Aguardamos sua avaliação sobre este atendimento para aprimorarmos constantemente nossos serviços.
Continuamos à disposição e para eventuais dúvidas e esclarecimentos, pedimos que entrem em contato diretamente conosco, através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento ao Beneficiário: 3004-1000
Central de Atendimento ao Gestor PJ: 3003-1332
SAC: 0800-0212583
Atenciosamente,
Amil Assistência Médica Internacional S/A
www.amil.com.br
Consideração final do consumidor
20/12/2021 às 16:21Depois de um mês de espera, a cirurgia foi finalmente autorizada
Resolvido
