Reclamação resolvidaResolvido

Hospital Eletivo nao atende meu plano

Amil
São Bernardo do Campo - SP
01/12/2021 às 17:11
ID: 133920711
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Loguei hoje no aplicativo procurando um oftalmologista, entrei em hospitais eletivos para marcar uma consulta e quando liguei fui informada que o meu plano não cobre, mas o mesmo está disponível no meu aplicativo!
Liguei para abrir uma reclamação, protocolo 326305211201100195, pois o mesmo está disponível no app, mas não posso marcar consulta! Na ligação a responsável me disse que, não existe o hospital disponível em hospitais eletivos, somente em emergência, e que eu estava vendo errado no aplicativo.

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Resposta da empresa

03/12/2021 às 19:25

Prezada, Vanessa
Em resposta a sua solicitação, promovemos contato e prestamos todos os esclarecimentos.
Aguardamos sua avaliação sobre este atendimento para aprimorarmos constantemente nossos serviços.
Atenciosamente,
Michele
Amil Assistência Médica Internacional S/A
www.amil.com.br

Consideração final do consumidor

17/12/2021 às 10:58

Foi resolvido rápido e eficiente! Obrigado

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
Regular
Regular
6.6/ 10

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