Nao me enviam o dado solicitado (taxa cesaria x normal)

Status da reclamação:

Respondida

No dia 11/06/22 liguei para a Amil e solicitei a taxa de cesárea x parto normal do plano e o prazo de entrega desse relatório seria ontem, 30/06 de 2022.
Hoje, 01/07/22 liguei e com o seguinte protocolo 32630520220701005608 aguardei e falei com a atendente por mais ou menos 20 minutos até que simplesmente a ligação caiu.
Eles alegam que enviaram para meu email, porém verifiquei em TODAS as caixas possíveis e nada e aí do nada a ligação caiu

Lembrando que tenho direito a essa informação Segundo a ANS

A normativa n. 368, de 06 de janeiro de 2015, dispõe sobre o direito de acesso à informação das pacientes aos percentuais de cirurgias cesáreas e de partos normais feitos por médicos, operadoras e estabelecimentos de saúde, bem como exige o preenchimento do partograma.

Sigo aguardando. Vou dar o prazo de mais uns 2 dias para ver a solução senão abrirei uma reclamação na própria ANS.

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