Corte de gás indevido após inspeção e exigência condominial cumprida - Cobrança de taxa para religação
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2026 às 11:43
ID: 242289305
Fiz a inspeção do Gás há 3 meses e estava tudo certo. Sendo que o meu condomínio caiu em exigencia. Na ordem de serviço do meu apto veio a exigência do condominio. Achei um [Editado pelo Reclame Aqui]. Mas enfim.
O condomínio compruiu a exigência e a Amilgás que fica da três rios na Freguesia em JPA, veio cortar o meu gás, pq eu tinha que ter telefonado para a empresa apenas para informar que o condomínio cumpriu a exigência. Algo que deveria ser no mínimo automático e nem deveria existir pq eu fiz a vistória. sendo que estou as voltas com minha mãe fazendo pré operatórios e eu nem tinha cabeça pra isso tudo. E ainda vou ter que pagar 250 reais. Claro que tudo acaba em dinheiro. ESSA VISTORIA DEVERIA ACABAR.
e ELES NEM DÃO A OPÇÃO DE MARCAR A VISTORIA SEM CORTAR O GÁS, OU SEJA, CORTA PRIMEIRO, E AGENDA DEPOIS. E SEI LÁ QUANDO QUE ELES VIRÃO. .o PROBLEMA NEM FOI MEU!
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 12:22
Prezada Sra. Priscila,
Informamos que nossa empresa não realiza o corte no fornecimento de gás. Somos responsáveis apenas pela vistoria e emissão do laudo técnico, o qual é encaminhado à concessionária Naturgy.
Esclarecemos que o corte do fornecimento é realizado exclusivamente pela concessionária, tendo em vista que o seu laudo encontra-se vencido.
Conforme verificado em sua inspeção, houve pendência referente à ventilação no PI de gás, local onde está instalado o medidor. Ressaltamos que a responsabilidade pela execução do reparo é da senhora, juntamente com o Condomínio.
De acordo com o contrato de prestação de serviços, é de responsabilidade do cliente entrar em contato com a empresa contratada após a realização do reparo, a fim de que possamos dar prosseguimento ao processo.
Salientamos ainda que não cobramos taxa de religação, pois este procedimento é realizado exclusivamente pela Naturgy. Nossa empresa atua apenas na realização da inspeção periódica de gás.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 11:00
Vocês nao cobram pela religacao mas cobram uma nova vistoria do meu apto que estava tudo ok. A responsabilidade deveria ser do condomínio em entrar em contato, como fez, pois ele que caiu em exigência. A gente sabe que objetivo aqui é que eu pague por mais uma vistoria. NÃO INDICO ESTA EMPRESA PARA NINGUÉM. e em nenhum momento eu falei que vcs interrompem o fornecimento de gás, mas vcs telefonaram para a naturgy para interromper.