Corte indevido de gás após cumprimento de prazo de troca de mangueira
Respondida
Anastácio - MS
05/08/2026 às 16:23
ID: 255708337
eu fiz a inspeção dia 15, o técnico falou que tinha que trocar a mangueira. Troquei no dia seguinte e mandei as fotos. A Amilgas disse que ia agendar a revisita mas até agora nada. Liguei lá hoje e a moça falou que eu perdi o prazo. Mas como, se eu fiz tudo em 2 dias? A Naturgy cortou meu gás e eu tô tendo que comer fora todo dia. Isso não tá certo.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:53
Prezada, Boa tarde!
Lamentamos os transtornos relatados.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto em nosso contrato de prestação de serviços, após a realização das adequações é de responsabilidade do cliente entrar em contato com nossa central para solicitar o agendamento da inspeção de retorno.
Informamos também que a Amilgás não realiza avaliação ou aprovação das adequações por meio de fotografias. É indispensável que um inspetor compareça ao local para verificar presencialmente se as correções foram executadas de acordo com as normas técnicas aplicáveis.
Verificamos que nossa central de atendimento já está em contato com a Sra. para prestar todas as orientações necessárias quanto ao procedimento de religação provisória do fornecimento de gás e para realizar o agendamento da nova inspeção.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la durante todo o processo até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Amilgás