Corte indevido de gás após vistoria dentro do prazo
Respondida
Adustina - BA
05/08/2026 às 13:24
ID: 255687445
Realizei a inspeção no dia 10 e o técnico emitiu laudo conforme com restrição. Troquei a mangueira no dia seguinte e enviei as fotos. A Naturgy cortou meu gás no dia 18. Quando entrei em contato com a Amilgas, disseram que o laudo havia vencido e que seria necessário pagar uma nova vistoria. Isso não procede, pois o prazo é de 60 dias e eu cumpri todas as etapas.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:47
Olá, boa tarde!
Lamentamos o transtorno relatado.
Esclarecemos que a Amilgás não realiza avaliação ou aprovação de adequações por meio de fotografias. Após a correção da não conformidade apontada na inspeção, é necessário entrar em contato com nossa central para agendar o retorno do inspetor, que fará a verificação presencial e, se estiver tudo em conformidade, emitirá o laudo correspondente.
Verificamos que o seu contato para solicitação do retorno ocorreu após o vencimento do laudo, o que resultou na interrupção do fornecimento de gás pela concessionária.
Como o fornecimento já foi interrompido, nossa central já está em contato com o senhor para orientá-lo e dar andamento ao procedimento de religação provisória, conforme as normas aplicáveis.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Equipe Amilgás