Amilgás

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/06/2026 às 16:34

ID: 251243787

Venho registrar minha reclamação contra a empresa Amigalas, contratada pela Naturgy para realizar a vistoria da instalação de gás em minha residência.
Após a primeira vistoria, fui reprovada na validação e informada de que teria um prazo de 60 dias para realizar os reparos necessários. Também fui informada de que, dentro desse prazo, teria direito a uma segunda vistoria sem custo adicional, uma vez que já havia sido obrigada a pagar pela primeira inspeção.
Realizei as correções necessárias dentro do prazo estabelecido e a nova vistoria estava agendada para o dia de hoje. No entanto, antes mesmo da realização dessa visita e antes do término dos 60 dias concedidos para adequação, meu fornecimento de gás foi interrompido.
Além disso, fui informada de que a visita agendada para hoje foi remarcada pela própria empresa para amanhã, sem qualquer responsabilidade da minha parte. Mesmo assim, a Amigalas está alegando que devo pagar novamente pela vistoria, o que considero totalmente indevido, já que continuo dentro do prazo de 60 dias concedido para regularização e a segunda vistoria deveria ser realizada sem custos adicionais.
Considero essa situação um grave desrespeito aos meus direitos como consumidora, pois houve corte do fornecimento de gás antes do encerramento do prazo concedido para correção das pendências, cancelamento da vistoria por iniciativa da empresa e tentativa de cobrança de um novo valor sem justificativa.
Solicito a imediata regularização da situação, o restabelecimento do fornecimento de gás, a realização da vistoria sem qualquer cobrança adicional e a apuração dos motivos que levaram ao corte indevido do serviço antes do término do prazo informado.
Aguardo uma solução urgente para o problema.
Atenciosamente,
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