Estou sem gás desde quarta-feira e a empresa não me dá laudo nem religa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/09/2026 às 11:00
ID: 259409461
No dia 13/07/2926 foi feita a inspeção e apontados 3 reparos a serem feitos. Os reparos foram feitos, mas a reinspeção não pode ser feita por motivo de viagem por saúde. O prazo venceu e o funcionário da Naturgy veio desligar o gás. O porteiro disse a ele que o reparo tinha sido feito e não desligou. Liguei para a AMILGAS solicitando a reinspeção. O técnico veio e constatou que um dos reparos não estava na altura certa.
Perguntei se causaria algum perigo à vida. Disse ele que não. Falei que faria no dia seguinte. Ele não me deu o laudo e o meu gás foi cortado. Estou sem gás desde quarta-feira, tenho 70 anos, estou gastando com alimentação e não posso tomar banho.
Hoje, apagaram as mensagens do WhatsApp que diziam quando o gás seria religado(dia 18/09) e a reinspeção(19/09).
Enviei msg, liguei e nenhuma resposta.
O técnico falou em 2 reparos que deveriam ser feitos, mas não iam constar do laudo. Não entendi esse protocolo da empresa.
Solicito a reinspeção e o laudo para que o gás do meu apartamento seja ligado.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 15:54
O gás da senhora foi cortado em razão do vencimento do laudo. Quando foi realizada a nova vistoria, identificamos que os reparos executados não estavam de acordo com as normas, sendo necessário emitir um novo laudo de conformidade com restrição.
Entretanto, para a Naturgy, é necessário que o laudo esteja totalmente em conformidade para que o fornecimento de gás permaneça ligado de forma permanente.
Nossa empresa realizou todas as solicitações necessárias junto à Naturgy para a religação. Inclusive, já recebemos a confirmação da própria de que o gás foi religado.
Nosso retorno está agendado para amanhã, quando será realizada uma nova verificação dos reparos.
Em relação à mensagem que foi apagada, informamos que o próprio WhatsApp da senhora está configurado com a função de mensagens temporárias.
Fico à disposição em caso de duvidas
Atenciosamente Equipe Amilgas
Consideração final do consumidor
19/09/2026 às 14:58
Três inspetores estiveram em minha casa. Informações e orientações diferentes.
Agradeço ao supervisor ***** que solucionou a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7