Laudo de vistoria não entregue após pagamento e nova vistoria, apesar de contatos
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
25/11/2025 às 18:05
ID: 232844741
Contratei o serviço de vistoria e efetuei o pagamento dia 11.08.2025, foi efetuada a primeira visita e exigiram que fosse efetuada uma nova vistoria, pois o apartamento estava em obra e o aquecedor desligado. Uma nova vistoria foi efetuada no dia 30.10.2025 e , segundo o vistoriador, estaria tudo dentro da conformidade ficando de encaminhar o laudo posteriormente.
Acontece que, até a presente data, o laudo não foi encaminhado bem como nenhum posicionamento da empresa em questão, apesar de inúmeras tentativas através de telefones e e-mail.
O assunto requer urgência visto a exigência da Naturgy bem como e, principalmente, pela segurança dos moradores.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 08:26
Olá, Bom Dia !
Sr. Antônio, respondemos o senhor por email no dia 09/08/******* com a confirmação do seu agendamento e com o acesso ao nosso portal do cliente . Não recebemos nenhum outro contato através do email para esta solicitação .
Encaminhei para o senhor por email novamente na data de hoje 26/11/******* o seu acesso ao canal do cliente , nele o senhor tem acesso aos seus laudos e contrato de serviço. Ficamos a sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Amilgas
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 08:57
Pessimo atendimento, não se consegue entrar em contato com empresa. Apesar de resolvida a questão a resposta foi equivocada, visto que uma nova vistoria foi realizada em 30.10.*******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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