Problemas com a vistoria e aprovação de instalação do gás

Gostaríamos de esclarecer os fatos com base nos registros técnicos das nossas vistorias, que são documentos auditáveis.

1.Registro Prévio da Irregularidade: Diferente do mencionado em sua reclamação, o laudo da primeira inspeção (do qual o cliente tomou ciência) já apontava formalmente a não conformidade no sistema de exaustão (declive na tubulação). Portanto, não houve surpresa ou mudança de critério na segunda visita.

2.Execução Parcial das Exigências: Na primeira visita, foram listadas todas as adequações necessárias. Foram realizados apenas os itens acessórios (terminal T, braçadeira e rebatedor), tendo ficado pendente a correção do declive do duto de exaustão, sendo o item de maior risco à segurança.

3. Segurança e Embasamento Normativo (ABNT NBR 13103): O rebaixamento da tubulação (declive) contraria as exigências da norma NBR 13103:2020, que rege a instalação de aparelhos a gás. Conforme a norma, o duto de exaustão deve possuir um trajeto que favoreça o escoamento dos gases. O declive impede a saída correta dos produtos da combustão, criando um risco iminente de retorno de monóxido de carbono (gás asfixiante e inodoro) para o interior da residência. Conforme as normas técnicas de segurança do setor de gás, esta é uma irregularidade que impede a emissão do laudo de aprovação, independentemente do tempo de existência da instalação ou de vistorias de terceiros no passado.

A Amilgas não pode emitir um laudo de conformidade para uma instalação que apresenta risco iminente de retorno de monóxido de carbono para o interior da residência.
Reiteramos que a aprovação depende exclusivamente da correção total dos itens apontados desde a primeira visita. Estamos à disposição para validar o serviço assim que a tubulação estiver dentro dos parâmetros normativos.

Atenciosamente,
Equipe Amilgas

Essa resposta não responde e resolve os problemas:

1- O técnico na primeira visita não me fez qualquer exigência sobre esse rebaixamento. Ele apenas mencionou, mas ao ouvir a minha explicação pelo o porquê de haver aquele rebaixamento, devido a uma viga estrutural do prédio, que tem 22 pavimentos, no mesmo momento ele me respondeu "- Realmente não há o quê fazer de diferente aqui. Não se preocupe e faça as outras três exigências que estou pedindo aqui".

2- O laudo que vocês dizem que eu estava ciente, não é verdade pois o técnico não me mostrou NADA do quê ele escreveu no laudo e apenas me pediu para assinar. E eu simplesmente confiei no que ele me disse, e fiz apenas as mesmas três exigências.

3- Ao ligar ontem mesmo para Amilgas e falar com o superior desses técnicos, explicando a situação dele ter me falado uma coisa e escrito outra, ouvi a seguinte resposta "- você gravou ele falando isso??". E prontamente respondo que não, pois não se grava nada de ninguém sem permissão, além de quê parti da premissa que ele estava falando e escrevendo a mesma coisa.

4- E no ato de reprovarem a minha vistoria, eles sequer me deram qualquer alternativa para o meu problema. Apenas dizem que não podem aprovar. E eu peço para que venha outro técnico e veja alguma solução que tenha segurança, e não algo como "- retirar o duto do exaustor de dentro do teto rebaixado, pendurar por baixo com braçadeiras de alumínio no mesmo teto de gesso pra que o duto fique reto", - quê é uma temeridade!

5- por último, se minha instalação fosse errada como vocês falaram, eu nunca teria tido gás encanado dentro desse apartamento, algo que na verdade sempre tive há praticamente 15 anos tendo sido aprovado pela própria CEG/ Naturgy e passado por outras inspeções.
Só consigo enxergar má vontade e má fé nas atitudes da Amilgas.

Todas as suas explicações foram apenas usando a cartilha e não levando em consideração qualquer coisa vista ou ouvida por mim, me fazendo passar como desonesto. Algo inadmissível.