Vistoria com falha técnica, corte indevido de gás e informação enganosa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/02/2026 às 15:35
ID: 239773761
Título: Vistoria obrigatória com erro técnico, corte indevido de gás e informação enganosa
Contratei a empresa Amilgas para realizar a vistoria obrigatória em minha residência, pelo valor de R$ 300,00. No momento da contratação, foi prometido que o laudo seria entregue em até 10 minutos, porém o documento só foi enviado no dia seguinte, descumprindo o prazo informado.
Após a saída do técnico, minha residência ficou sem fornecimento de gás. Ao entrar em contato com a empresa, fui informada de que seria aberto um chamado junto à Naturgy, e a Amilgas insistiu em atribuir o problema à concessionária, transferindo indevidamente a responsabilidade.
A empresa passou a solicitar diversas fotos do medidor, sem apresentar uma explicação técnica clara. Diante da demora, entrei em contato diretamente com a Naturgy, que informou que não havia qualquer irregularidade ou bloqueio técnico no fornecimento.
Quando o técnico da Amilgas retornou, o gás voltou a funcionar imediatamente. O próprio técnico afirmou que não fez nada, porém o restabelecimento ocorreu logo após sua intervenção, o que indica que o corte provavelmente foi causado por ação anterior do próprio técnico durante a vistoria, como o fechamento indevido da saída de gás ou erro operacional.
O resultado foi mais de 24 horas sem gás, gerando transtornos significativos em um serviço essencial, além de demonstrar falha técnica, erro de diagnóstico, comunicação enganosa e descaso com o consumidor, especialmente em um serviço obrigatório, que deveria ser executado com rigor técnico, responsabilidade e transparência.
Diante dos fatos, não recomendo a empresa Amilgas, em razão de:
Falha técnica durante a vistoria
Corte indevido do fornecimento de gás
Informação contraditória e falta de transparência
Transferência indevida de culpa à Naturgy
Atendimento ineficiente e descaso com o impacto causado
Serviço muito abaixo do padrão mínimo esperado para uma empresa que atua em área técnica e regulada.