Bisnaguinha sem glúten com mofo dentro da validade

Bom dia, Aline. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Reforçamos que essa situação não reflete o padrão dos nossos produtos, pois prezamos muito pela qualidade e segurança em todos os nossos processos.

Assim que recebemos seu relato, realizamos uma auditoria imediata nos registros de produção e nas amostras de contraprova do lote *****. Confirmamos que o lote foi devidamente aprovado em todos os testes laboratoriais e não apresenta histórico de outras reclamações semelhantes, demonstrando que o processo de fabricação seguiu rigorosamente os padrões de segurança alimentar.

Nossas bisnaguinhas são produtos sensíveis e possuem alto teor de umidade natural. O surgimento precoce de bolor, na maioria das vezes, está associado a fatores externos, como oscilações de temperatura durante o transporte ou armazenamento. A exposição ao calor pode gerar microcondensação dentro da embalagem, acelerando a degradação natural do produto.

Informamos também que já estamos em contato com você por e-mail para dar continuidade à tratativa e garantir a melhor resolução do seu caso.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente, Equipe Aminna Alimentos.