Não recebi o produto pago
Em réplica
Coqueiral - MG
10/10/2024 às 10:18
ID: 199316963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/08/24 eu fiz uma compra a vista com eles, paguei no pix. Comprei um anel e uma pulseira. A compra, no total, ficou R$ *******,80.
O código de rastreio que eles forneceram simplesmente não funciona, não recebi nenhuma informação da loja. Hoje entrei em contato para receber o meu dinheiro de volta.
Cansada de esperar por uma empresa que aparentemente não faz o mínimo.
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 19:22
Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos que sua compra não tenha atendido às suas expectativas.
A equipe responsável já foi notificada sobre seu caso.
Nosso objetivo é sempre oferecer produtos e serviços de alta qualidade, por isso, estamos avaliando cuidadosamente o que aconteceu e tomaremos todas as medidas possíveis para que esse problema seja resolvido o quanto antes, agradecemos sua paciência e compreensão enquanto aguarda.
Atenciosamente,
Equipe Amistic
Réplica do consumidor
15/10/2024 às 10:58
Aguardo ansiosamente o contato de vocês, já que tentei contatá-los via wpp quinta-feira 10/10/24 e até hoje nem me responderam.