Atendimento grosseiro via WhatsApp após a compra
Respondida
Saloá - PE
24/02/2026 às 19:32
ID: 241583427
Recebi o pedido, tudo certo. Porém ao tirar uma dúvida sobre um cupom no WhatsApp, a atendente foi super [Editado pelo Reclame Aqui], disse até que tenho dificuldade com leitura. Fiquei muito triste pq sempre compro, comento nas lives e publicações indicando os produtos. Hoje recebi o agradecimento. Não compensa continuar comprando desse jeito
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 12:00
Olá, Iara.
Antes de tudo, queremos te pedir desculpas sinceras pela situação que você relatou.
Esse tipo de abordagem não representa a forma como a Amitié se comunica com seus clientes. Prezamos muito pelo respeito, cuidado e qualidade no atendimento, principalmente com clientes como você, que já acompanham a marca, compram e ainda indicam isso é extremamente importante para nós.
A situação já foi internamente alinhada com a equipe, para que esse tipo de experiência não volte a acontecer.
Ficamos realmente tristes em saber que isso te afetou, e entendemos totalmente o seu sentimento. Esperamos que, em uma próxima oportunidade, você se sinta confortável para voltar a comprar com a gente e tenha a experiência positiva que sempre buscamos proporcionar.
Agradecemos pelo seu carinho com a marca e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Amitié Cosméticos