Cobrança de frete em produto anunciado como gratuito - Propaganda enganosa

Olá,
Agradecemos por compartilhar sua percepção e entendemos sua dúvida.

Esclarecemos que a campanha divulgada informava a gratuidade do produto, o que foi integralmente cumprido. Em nenhum momento foi anunciado frete gratuito. Conforme prática comum no e-commerce, o custo de envio é informado de forma transparente no momento da finalização do pedido, antes da confirmação do pagamento, permitindo que o consumidor decida se deseja prosseguir com a compra.

O frete corresponde exclusivamente ao serviço de transporte realizado por empresas terceirizadas e não está vinculado ao valor do produto em si. Essa informação também consta nas políticas da loja e no fluxo de compra do site.

Entendemos que, para clientes que ainda não conhecem a marca, possam surgir dúvidas. Por isso, reforçamos que a Amitié Cosméticos atua há anos no mercado, possui canais oficiais ativos e conta com milhares de pedidos enviados e avaliações positivas, sempre prezando pela clareza nas condições de compra.

Reforçamos que não houve propaganda enganosa, uma vez que a oferta divulgada produto com 100% de desconto foi cumprida, e os custos de envio foram apresentados de forma clara antes da finalização do pedido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Amitié Cosméticos