Atendimento ruim e tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
10/02/2026 às 09:21
ID: 240291393
Sem dúvidas nenhuma um lugar que não pisarei nunca mais , profissionais super mal educado ao não ser o balconista que foi super atencioso, querem ganhar seu dinheiro a todo custo inventam um monte de coisas para poder [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente sinceramente uma má vontade que eu nunca vi
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 12:07
Olá, Marcelo.
Sentimos muito que sua percepção sobre o atendimento tenha sido negativa. Levamos qualquer manifestação com extrema seriedade, pois prezamos por respeito, transparência e ética em todos os atendimentos.
A Maya deu entrada em caráter emergencial após um atropelamento, em estado instável, com dor intensa, hipotensão e múltiplos traumas, necessitando internação imediata, suporte intensivo, monitoramento contínuo, exames de imagem e laboratoriais, além de medicações vasoativas para manutenção da vida. Todo o protocolo adotado seguiu critérios técnicos diante de um quadro grave e com risco iminente de óbito.
Em nenhum momento são realizados procedimentos com o objetivo de gerar custos desnecessários. Cada conduta é indicada exclusivamente com base na necessidade clínica do paciente. Nossa equipe médica trabalha sob responsabilidade ética e técnica, e todos os exames e tratamentos são discutidos com o responsável antes de serem realizados.
Lamentamos sinceramente se houve qualquer falha de comunicação ou se em algum momento o atendimento não correspondeu à expectativa. Isso não reflete o padrão que buscamos manter. Estamos à disposição para conversar diretamente, revisar o caso em detalhes e esclarecer qualquer dúvida.
Nosso compromisso sempre foi e continuará sendo com a vida e o bem-estar dos pacientes.
Atenciosamente,
Equipe Amity Pet Care