Reclamação por falta de informação

Question

Ontem por volta das 1hrs da manhã do dia 28/03/******* . Minha filha que está grávida passou mal, ligou para a recepção do hospital Amiu da freguesia para verificar se o plano dela atendia, pois no site do plano está que eles são credenciados para o atendimento de emergência, o plano é medservice mais. A recepcionista alegou que não haveria atendimento obstetrico, somente atendimento clínico e minha filha gestante de 3 semanas, tendo q se ir a outra emergência, hoje fui verificar e o plano é sim credenciado ao atendimento, a recepcionista nem verificou se a rede estava apta ao atendimento e bocejando disse que não. Aí pergunto e se fosse um caso de perda, como deveriam agir, a falta de informação e falta de treinamento com seus funcionários está óbvio. Falta de descaso com o paciente total.