Sensor de Raio X Dabi com defeito e recusa de reparo
Não respondida
Praia Grande - SP
31/07/2025 às 17:33
ID: 223141559
Venho, por meio deste, registrar uma reclamação referente a um sensor de raio X da marca Dabi, adquirido em 2022, que apresentou defeito no mês 07/2025. Encaminhei o equipamento para a assistência técnica autorizada e, para minha surpresa, fui informada de que o aparelho estaria condenado, sendo oferecida como única alternativa a compra de um novo sensor.
Contudo, tenho conhecimento de diversos casos semelhantes envolvendo esse mesmo equipamento, nos quais o problema foi solucionado com a simples substituição da placa. Diante disso, solicito que a mesma alternativa de reparo seja disponibilizada para o meu equipamento, evitando assim um descarte desnecessário e oneroso.
Reforço que o defeito não se manifestou de imediato, mas sim após determinado tempo de uso, o que evidencia a possibilidade de falha técnica que só se revela com o tempo. Sendo assim, entendo que o reparo é perfeitamente viável e, mais do que isso, necessário e sobretudo considerando o alto valor investido no equipamento, que gira em torno de R$14.000,00. É inadmissível que um produto dessa magnitude seja tratado como descartável após tão pouco tempo de uso.
Reitero minha solicitação para que seja feita a substituição da placa do sensor, da mesma forma como já foi realizado com outros consumidores. Acredito na seriedade da empresa e na responsabilidade com os clientes que investem em seus produtos e confiam em sua reputação.
Aguardo um posicionamento e a devida solução para o caso.