Recebimento de planta menor que o comprado e solicitação de reembolso ou entrega do produto correto.

Olá!

Lamentamos que o produto recebido não tenha atendido às suas expectativas.

Como esta compra foi realizada pelo Mercado Livre, quando o cliente não está de acordo com o produto recebido, o procedimento deve ser feito diretamente pela plataforma. Nesse caso, é necessário solicitar a devolução do produto, e o próprio Mercado Livre realizará o reembolso após o processo de devolução, conforme a política da plataforma.

Caso prefira seguir com a devolução, basta iniciar a solicitação em sua compra no Mercado Livre, que todo o processo será conduzido pela plataforma.

Mais nos vendedor não temos acesso

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Segundo o próprio mercado livre , PLANTAS E SERES VIVOS NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS E BEM ELES PODEM DEVOLVER O DINHEIRO . E segundo o mercado livre isso está no REGULAMENTO . A empresa AMK JARDINAGEM com certeza sabe sobre essa regra e justamente por conta disso se coloca na possibilidade de anunciar e vender uma planta de 2m ( como mostrei na fotografia do anúncio) e entregar uma plantinha de 67 cm ( como mostrei na fotografia) . No mercado livre, quando tentei devolver EXATAMENTE DEVOVENDO E TENDO MEU DINHEIRO DE VOLTA me pediram para entrar em contato direto com a AMK JARDINAGEM e ver com eles a possibilidade de enviarem a planta de 2m . Mas a AMK JARDINAGEM não se propõe a isso , apenas me diz para resolver com o mercado livre algo que eles mesmos sabem que não pode ser feito . Acho que a AMK JARDINAGEM não está sendo uma empresa séria com o RECLAME AQUI ao trazer a solução que trouxe .

Sejam honestos. Vcs sabem que as regras do mercado livre não permitem devolução. Enviem a planta que comprei e paguei

Ola bom dia todas as devoluções são feitas pelo mercado livre, não temos acesso as diretrizes e nem a forma de avaliação deles, para devolução e dentro da plataforma.
Nos não temos acesso de como eles tratam as devoluções, uma vez que sempre tem devolução.