Comprei um Iphone 5c e recebi uma garrafa dágua

Respondida
Natal - RN
24/12/2015 às 09:12
ID: 16040696
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei, no dia 31 Nov *******, um Iphone 5c através da internet, mais precisamente no site das Casas Bahia, a qual possui como parceiro(a) a empresa AMKG. Essa empresa colocou na embalagem uma nota minúscula, com os meus dois primeiros nomes, endereço correto e CEP de uma cidade do interior do meu Estado. Foi feita a correção por parte dos Correios e a ******* chegou, aqui em Natal/RN, no dia de ontem 23 Dez *******, só que a embalagem estava avariada, com um corte na parte frontal da caixa. Então ali mesmo naquele estabelecimento, abri um pouco mais àquele rasgo e percebi que no interior daquele pacote, encontrava-se uma garrafa dágua, a qual foi rejeitada de plano por mim. Abri um chamado junto às Casas e Bahia e enviei uma mensagem para essa empresa que até o momento não obtive resposta por parte de nenhuma das duas. A AMKG, pelos relatos que verifiquei neste fórum de postagens de reclamações, me parece uma empresa sem qualquer credibilidade, caso a minha solicitação não seja atendida a contento, vou acionar na justiça, ambas as empresas, tendo em vista o constrangimento que passei. Um abraço a todos e vamos divulgar essas empresas que usam de má fé para com nós consumidores.
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Resposta da empresa
28/12/2015 às 10:22
Prezado Carlos Antonio,
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido, sua encomenda foi alvo do extravio. Lembramos que todas as nossas encomendas são postadas com seguro, e caso for alvo de extravio, oferecemos a devolução do dinheiro ou uma nova postagem via Sedex.
Salientamos que a AMKG sempre buscou a transparência e segurança com nossos clientes, tanto é que não temos nenhuma reclamação no Procon ou JEC em nenhum estado do Brasil, além de possuirmos mais de *******+ qualificações positivas no site Mercado Livre https://******* .
Estamos à sua disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe AMKG