Estorno na realizado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/12/2015 às 13:16
ID: 16043404
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa informou que o produto que comprei em 04/12 foi estraviado. Disse por este site que irá providenciar o estorno do valor junto ao cartão de crédito (foi pago em 6 x no site direto da AMKG), Até agora nada ocorreu em relação ao estrorno e nem recebi o produto. SOLICITO URGENCIA NA DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO E DAS PARCELAS FUTURAS OU TEREI QUE ACIONAR O PROCON.
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Resposta da empresa
28/12/2015 às 10:23
Prezado JGilberto Lamoglia,
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido, seu pagamento será estornado em até 5 dias.
Salientamos que a AMKG sempre buscou a transparência e segurança com nossos clientes, tanto é que não temos nenhuma reclamação no Procon ou JEC em nenhum estado do Brasil, além de possuirmos mais de *******+ qualificações positivas no site Mercado Livre https://******* .
Estamos à sua disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe AMKG
Réplica do consumidor
28/12/2015 às 16:15
O Bcash não acusou até o presente momento nenhum cancelamento ou estorno do valor já lançado no cartão de crédito. Cancelar apenas no site da AMKG não faz o dinheiro ser devolvido. Solicito o comprovante de cancelamento junto ao Bcash.