Falta de comunicação com a empres..
Respondida
Salvador - BA
18/12/2025 às 13:54
ID: 235228927
Sou licenciada de uma franquia e solicitei o kit de pagamento com a referida empresa. No entanto, somente após mais de 20 dias após a solicitação (passado o prazo da postagemdo produto), identificaram que havia um erro com os meus dados e simplicidade não me informaram a situação, apenas pediram os dados do meu pai que é o responsável pelo CNPJ. Após entrar em contato ontem para saber o porque não avaliam encaminhado o produto, me informaram a situação. Toda a minha logística foi impactada com essa situação. Além disso, a empresa não fornece um contato de ligação direto para seu clientes. As informações se resumem via mensagem por WhatsApp. Segundo a atendente, ligação é só em caso de urgência, o erro da empresa, na concepção dela não é urgente para resolver ese recusou a passar um número de contato. Tenho que ficar presa ao WhatsApp o dia inteiro mandando mensagens que levam em média 15 a 30 minutos para responderem. Estou muito chateada com essa situação.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 11:39
Olá,
Nossos canais de atendimento oficiais:
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