Leitor de pagamento com problemas pela 4 vez
Respondida
São Paulo - SP
13/04/2026 às 07:27
ID: 245868519
Já é a 4 vez, em pouco mais de um mês, que estou tendo problemas com meu leitor de pagamento. O equipamento já foi trocado 3 vezes e, mesmo assim, não tivemos o problema resolvido!
O leitor ficou sem funcionar do dia 28 de fevereiro até o dia 19 de março. Perdemos muitas vendas, o que impacta diretamente em nosso faturamento. A diferença entre os meses é de 2 mil reais, só pelo fato de o leitor estar funcionando até ontem.
A empresa não disponibiliza um técnico para ir até o local, nem mesmo ajuda em uma entrega rápida na troca dos equipamentos. O que dá a impressão de que eles não ligam para os clientes. O único departamento da empresa que é pontual é o financeiro, porque o boleto sempre chega no dia certo para pagarmos os serviços da empresa.
Não indicamos a empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:57
Olá,
Nossos canais de atendimento oficiais:
Chat: disponível no canto inferior do sistema.
WhatsApp:
Administrativo, Financeiro e Suporte Técnico: (19) 99959-6630
Comercial: (11) 5199-6668
E-mail: [email protected]
O atendimento é feito de acordo com a criticidade do seu problema. Se você não consegue realizar transações por exemplo, será atendido com prioridade. No caso de dúvidas, o tempo de resposta pode ser maior. Se preferir, para não ficar aguardando, é possível agendar um horário para atendimento. Basta solicitar isso no início do contato.
Para reclamações ou problemas: [email protected]
Atenção: só realizamos atendimentos por esses canais, onde são abertos chamados e atendidos de maneira organizada.