Máquina de pagamento com defeito causa prejuízo em minimercado 24h
Não resolvido
Santo André - SP
22/02/2026 às 02:01
ID: 241325769
Tenho um minimercado que funciona 24h dentro de uma fábrica. No final da tarde de sábado (21/2/2026) a máquina parou de realizar pagamentos. Ela lia os produtos, mas recusava os pagamentos.
Fui até o comércio tentando resolver e, apesar de todas as tentativas - seguindo tutoriais de internet - não foi possível.
Telefonei para o SAC, mas eles só atende até 20h, o que é um completo absurdo, uma vez que muitos comércios (como o meu) funciona 24h por dia.
Tive um prejuízo imenso, já que é um comércio 24h. Quando eram quase duas horas da manhã veio uma mensagem informando que as máquinas estavam com instabilidade e que aos poucos o problema seria resolvido.
Mas até agora a máquina continua com problema.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 08:40
Olá,
Nossos canais de atendimento oficiais:
Chat: disponível no canto inferior do sistema.
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Administrativo, Financeiro e Suporte Técnico: (19) 99959-6630
Comercial: (11) 5199-6668
E-mail: [email protected]
O atendimento é feito de acordo com a criticidade do seu problema. Se você não consegue realizar transações por exemplo, será atendido com prioridade. No caso de dúvidas, o tempo de resposta pode ser maior. Se preferir, para não ficar aguardando, é possível agendar um horário para atendimento. Basta solicitar isso no início do contato.
Para reclamações ou problemas: [email protected]
Atenção: só realizamos atendimentos por esses canais, onde são abertos chamados e atendidos de maneira organizada.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 04:28
O contato com vocês é sempre complicado. Tudo é difícil, Tudo é demorado.
Essa semana mesmo meu sócio ficou no app um tempão tentando falar com vocês pelo chat e o tempo expirava e ninguém respondia.
Lamentável.
Penso em trocar de franquia só pra não precisar mais usar a plataforma.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 04:29
Puro descaso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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