AMLabs Ventures

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/01/2026 às 12:24

ID: 238034915

Resumindo: o sistema é [Editado pelo Reclame Aqui], incompleto, gera danos diários ao cliente, pois seus relatórios são surreais com informações erradas quando passadas, pois você não sabe quanto tem em estoque, quanto é seu custo preciso, tem acesso a informções genéricas e ninguém mostra o mínimo interesse de resolver os problemas e quando são feitas reuniões online os responsáveis sequer tem coragem de aparecem, ou seja, você passa horas conversando com uma tela em branco para nada.

Já identifiquei dezenas de erros primários que sequer deveriam existir no sistema, mas além de levar meses para receber uma resposta, as soluções são implementadas de forma incompleta e que geram mais erros e a desculpa é "por contrato sua franquia (Smart Store) não tem acesso a algumas atualizações". Oi? Isso não existe. Sistema trava direto, as taxas são negociadas diretamente por eles junto a PagBang, a qual vc somente tem que aceitar. Começam com um valor e simplesmente ficam aumentando te gerando mais dados imprecisos no DRE, o qual vc tem que preencher manualmente e se tiver mais de uma loja tem que fazer uma mágica contábil para saber exatamente quanto gastou, tem em estoque e vender, por loja, pois o sistema que deveria separar do estoque central e distribuir para as lojas quando o abastecimento é feito, não só não o faz como os mesmos produtos continuam no estoque central e no pdv.

Mas na hora de cobrar eles são excelentes. Cobram antecipado por um sistema que não está em uso com uma carência ridícula e antes mesmo de inaugurar a loja, sendo que os equipamentos são enviados e isso faz parte da carência. Cobram por um sistema de emissão de NF-e, sendo que nunca vi uma única nota sendo impressa nos terminais, direto enfrento problemas nos relatórios fiscais, nunca, absolutamente nunca batem com os relatórios da Receita Federal e minha contabilidade. Mas o pior é que cobram esse serviço por loja e não CPNJ, sendo que é o mesmo e a quantidade de notas é baixíssima.

Em setembro, eles literalmente te forçam a ir ao evento que acontece em Barueri-SP em setembro totalmente desnecessário, longe e caríssimo, sendo que o mesmo evento acontece ao vivo no YouTube, gratuitamente. Uma verdadeira perda de tempo e dinheiro. Mas pra eles esse evento os torna o melhor sistema do mundo. [Editado pelo Reclame Aqui] é pouco.

Ficamos reféns de um sistema problemático, que abre margem e facilita furtos e os licenciados que se virem para cobrar, sendo que o sistema é uma porta aberta para furtos já que sequer os relatórios básicos de estoque e compra e venda funcionam, sequer batem.

Já tentei de todas as formas resolver amigavelmente, sugerir soluções e mostrar os problemas, mas chegou ao ponto que ou esses problemas são resolvidos imediatamente ou entrarei com ação de perda e danos e propaganda enganosa contra a AMLABS e SMART STORE. Pois me foi prometido uma coisa, a realidade é oposta a isso. ABSURDOS atrás de DESCASO e PREJUÍZOS.