AMLabs Ventures

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Rio de Janeiro - RJ

22/04/2025 às 11:54

ID: 215289383

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Fechamos a contratação da solução Touchpay com a empresa AMLabs Ventures em --/--/*****-, com a promessa de uma entrega ágil, prática e funcional fatores decisivos na nossa escolha, principalmente pelo caráter urgente do nosso empreendimento, que já está em operação.

Realizamos o pagamento e recebemos o material conforme combinado. No entanto, a implantação da solução não foi concluída até hoje. Após a contratação, começaram a surgir novos prazos e etapas que não haviam sido informadas previamente, o que vai contra o que foi acordado.

Ressaltamos que a solução só pode ser considerada entregue quando estiver funcionando plenamente, o que não é o caso. Além disso, o suporte prestado pela empresa tem se mostrado ineficiente, limitando-se a dizer para aguardarmos ou simplesmente assistir a vídeos no YouTube, o que é inadmissível para uma solução que deveria estar operando de forma imediata e com suporte técnico adequado.

Solicitamos providências urgentes para a finalização da implantação, conforme prometido no momento da venda.