AMMA Chocolate

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Brasília - DF

11/08/2022 às 18:48

ID: 148354739

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No dia 01/08/22, realizei compra ref. ******* tendo pago no ato por meio de Pix.

Na ocasião, a informação que obtive no site da Amma era de que a entrega seria feita em "média" de 8 dias úteis. Média é o tipo de palavra que não deve ser usada num contrato de venda, pois nada garante, apenas esconde a falta de comprometimento com o consumidor.

Pois bem, são 18h30 do oitavo dia útil da compra e eu não consigo obter nenhuma informação sobre o andamento do pacote, se é que foi, de fato, enviado.

Isso porque, até o momento, ao clicar com link oferecido pela Amma para rastreio, transportadora não informa a previsão de entrega.

O mais estranho é que ligando para a transportadora (atendimento automático apenas), não há nenhuma informação sobre a remessa!

Como Amma é responsável pelo cumprimento da promessa de venda, pedi-lhes, por e-mail e whatsapp (número fornecido pela funcionária V., de Salvador) que entrassem em contato com a transportadora e me informassem a data de entrega.

Infelizmente, o SAC não atende as ligações, não responde e-mail nem whatsapp. E pelo que estou vendo, nem postagens do Reclame Aqui.

São R$*******,00, mais frete, que já julgo perdidos. Foi a minha primeira e última compra dessa empresa. Só arrependimento!