Compra de 4 peças (2 pratos de risoto e 2 canecas) realizada em 28 de janeiro, com valor de R$460,20, ainda não recebida em 13 de março, totalizando quase 2 meses de atraso.

Olá, Lívia, tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos por ter escolhido a AMME e sentimos muito pela sensação de atraso no seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua preocupação ao aguardar a entrega.

Gostaríamos apenas de esclarecer que todas as peças adquiridas em nosso site são produzidas sob encomenda. Trabalhamos com cerâmica artesanal, feita individualmente após a confirmação da compra, e por isso o prazo de produção informado na página do produto e no carrinho é de até 60 dias corridos.

Como o seu pedido foi realizado em 28/01/2026, o prazo de produção segue até 28/03/2026, portanto ele ainda está dentro do período previsto. De toda forma, verificamos pessoalmente no nosso cronograma de produção e o seu pedido já está na fase de esmaltação, que é a última etapa, com previsão de envio nos próximos dias.

Imaginamos que o prazo tenha passado despercebido no momento da sua compra, e por isso lamentamos sinceramente que tenha ficado com a impressão de atraso. Nosso maior objetivo é que a experiência com a AMME seja especial do começo ao fim.

Seguimos acompanhando o seu pedido de perto e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Um abraço,
Equipe AMME Cerâmica