Ammi Móveis não realiza estorno de valor pago por sofá com [Editado pelo Reclame Aqui] e fora de especificação

Resolvido
Piracicaba - SP
16/07/2026 às 16:16
ID: 254104157
Em fevereiro de 2026, realizei compras na Ammi Móveis e Confecções, em São Paulo. Posteriormente, devido ao fato de a empresa ter demorado para entregrar o Sofá e quando o fez, entregue aquele que estava na loja, em exposição e não o Sofá comprado sob medida, solicitei o cancelamento e consequente estorno do valor, em conformidade com o constante do contrato de compra e venda.
Após insistência e desgaste, mediante troca de mensagens por whatapp e e-mail, acessei a Ouvidoria dessa empresa, quando então, recebi a formalização do cancelamento da compra do Sofá e estorno do valor que era devido, com a informação de que o recebimento ocorreria em breve.
Contudo, nada foi feito. A partir de então, entrei diversas vezes em contato com a empresa, por whatsapp, e-mail e tendo ido pessoalmente até a loja onde efetuei a compra (Rua Teodoro Sampaio, 1679 - Pinheiros/SP). Infelizmente, apenas desgaste material e emocional, sem qualquer solução, tampouco contato da empresa.
Na data de hoje, realizei a última tentativa, por e-mail e whatsapp, tomando a decisão de Reclamar Aqui, a fim de que isso possa "incentivar" a empresa a efetuar a devolução do valor devido.
A AMMI MÓVEIS simplesmente não cumpre com as suas obrigações.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:51
Prezado, Sr. José Renato!
Venho pedir desculpas pelo ocorrido.
Conforme conversamos na sexta-feira, a pendência foi resolvida. Esperamos ter conseguido atender às suas expectativas e solucionar o problema da melhor forma possível.
Agradeço pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo.
Cordialmente,
Erika
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 10:26
Após muitas tratativas, finalmente a empresa reembolsou o valor devido. Agradeço à Senhora *****, quem efetivamente empreendeu esforços para a solução do problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5