Atraso na entrega de mesa e cadeiras, com descaso no atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
05/06/2026 às 14:46
ID: 250607901
Realizei a compra de uma mesa com 4 cadeiras no dia 01/05/2026, com prazo de entrega de até 10 dias úteis.
Porém, já se passaram mais de 30 dias e o produto não foi entregue. Entrei em contato com a loja diversas vezes e sempre recebo a mesma resposta: que a entrega será realizada na próxima semana, mas o prazo nunca é cumprido.
Venho registrar minha insatisfação com a empresa devido à falta de comprometimento com o cliente e à ausência de informações claras sobre a entrega do produto. Além do atraso excessivo, o atendimento prestado não apresenta uma solução concreta, apenas promessas que não são cumpridas.
A demora está me causando transtornos e me sinto desrespeitada como consumidora. Esperava mais responsabilidade e transparência por parte da empresa.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:12
Prezada Paula,
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme alinhado agora pouco por telefone, a entrega será realizada no dia 10/06/2026, conforme sua solicitação.
Atenciosamente,
Erika
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 20:58
Mesa entregue conforme alinhado com Érika da ouvidoria Ammi, cumpriu conforme o combinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7