Atraso na entrega de móveis sob medida e falta de comunicação da loja
Resolvido
São Paulo - SP
06/03/2026 às 01:37
ID: 242475127
Efetuei minha compra no dia 27/12/2025 , segundo o vendedor o prazo de entrega é de 40 dias úteis , pois se trata de móveis sob medida . Eventualmente, entramos em contato com a loja via watts ZAP não tivemos retorno, sobre o nosso pedido *****. Fomos pessoalmente e disseram que iriam entregar sábado , mas para entrarmos em contado na sexta feira, mas quem disse que nos atendem para a confirmação.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 09:10
Prezada Bianca,
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme conversamos, a entrega será efetuada no dia 11/03/2026, e a montagem também será realizada no mesmo dia, em horário comercial.
Desde já agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Erika
Ouvidoria AMMI
(11) 98263-3553
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 14:53
Minha nota se baseia no atendimento do SAC ammy , mais especificamente para a Erika, que além de ter empatia , resolveu tudo. Meus móveis são lindos , foram entregues hj. Estou muito satisfeita com a qualidade, exatamente como eu escolhi na loja. Os entregadores Julio e seu pai, foram muito educados e prestativos, só gratidão a eles. Inclusive os entregadores relataram que o dona da empresa ammy é muito honesto, que gostam de trabalhar para ele, por ser como é, uma pessoa de palavra e respeito. Me transmitiram muita confiança. Quero conhecer o dona da empresa e adquirir mais móveis que além de lindos teem qualidade excepcional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10