Atraso na entrega de sofá com justificativa de caminhão quebrado e respostas evasivas.

rezada Sra. Veronica,

Informo que o caminhão apresentou um problema, e a previsão de chegada está entre os dias 06 e 07/05. Entrei em contato com o fabricante, que havia se comprometido a enviar o material via Lalamove hoje.

No entanto, ao entrarmos em contato na data de hoje para confirmar o agendamento da entrega para os próximo dias, a senhora informou que não irá receber o material mais, caracterizando a recusa no recebimento.

Ressaltamos que a empresa permanece à disposição e não está se negando a prestar o suporte necessário para a conclusão da entrega.

Em relação ao atendimento, reforçamos que toda a comunicação foi conduzida de forma respeitosa e profissional.

Permanecemos disponíveis para realizar um novo agendamento conforme sua conveniência.

Cordialmente,
Erika

Quero o dinheiro de volta. Não quero o produto quero o que foi pago.

Prezada Sra. Veronica,

Verificamos que a senhora registrou uma solicitação no Reclame Aqui não para solução e sim solicitação de reembolso.

Conforme informado anteriormente, o caso já foi encaminhado ao gerente responsável, que fará contato em até 48 horas para dar continuidade ao seu atendimento e apresentar as devidas tratativas.

Pedimos, por gentileza, que aguarde esse prazo para o retorno.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Cordialmente,
Erika

Prezada Verônica,

Venho, por meio desta, pedir desculpas pelo ocorrido. Conforme conversamos, a entrega foi realizada no dia 08/05/2026.

Agradeço a sua compreensão.

Atenciosamente,
Erika