Demora na entrega e produto danificado de mesa e cadeiras, com substituição inadequada.
Em réplica
São Paulo - SP
14/07/2026 às 12:08
ID: 253874845
Fiz uma compra na loja no dia 10/04/26 de um sofá e uma mesa com 6 cadeiras. O prazo de entrega era dia 10/05/26, depois de muita reclamação meu sofá foi entregue um pouco depois do prazo e a mesa é as cadeiras não. Depois de muita luta, fui informada de que a mesa veio com o vidro quebrado e que iriam me emprestar uma mesa e cadeiras. Desde o dia 03/06/26 estou com uma mesa emprestada, menor do que a que comprei e com apenas 4 cadeiras sendo duas de cada cor, está um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] minha sala de jantar. Hoje dia 14/07, mais de 30 dias depois, estou ao aguardo da minha mesa e cadeiras ao qual paguei por elas à vista e ainda não recebi. Falo com o gerente e nada de resolver. Comprei no shopping D, na Mix Móveis, mas parece que comprei em uma lojinha amadora fundo de quintal, porque não tem nenhuma pessoa com competência pra resolver meu problema, são todos um [Editado pelo Reclame Aqui]! Nota zero pra essa [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:30
Prezada Sra. Fernanda,
Conforme nosso contato, informamos que a entrega do seu pedido está confirmada para o dia 27/07/2026, em horário comercial.
Lamentamos os transtornos decorrentes da alteração no prazo e agradecemos pela compreensão durante o andamento do atendimento. Nossa equipe permanece acompanhando o processo para que a entrega seja realizada conforme o programado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Cordialmente,
Erika
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 15:05
A empresa entregou a mesa com as cadeiras dentro do novo prazo estipulado no entanto, duas cadeiras vieram com o pé menor que o outro, com isso quando a pessoa senta, a cadeira fica bamba. Agora será outro parto para que essas cadeiras, com defeito, sejam trocadas.