Entregaram o produto errado
Não resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 10:30
ID: 249167785
Fiz uma compra no dia 07/03/2026 na loja interlar no shopping arincanduva de um jogo sofá do valor 6.490,00 pedido n 3196 para ser entregue em 45 dias. Além de atrasarem o pedido, entregaram o produto totalmente errado. Entrei em conato com vendedor *****, que passou o caso para ***** que também não resolveu e passaou para ***** que também não resolveu. Entrei em conato com a ouvidoria , sem resposta alguma. Fui a loja a procura de um responsável e a loja não possui gerente. Um absurdo tamanha incopetência e falta de respeito! Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:15
Prezado, Vital.
Conforme consta em seu pedido assinado, a entrega foi realizada corretamente de acordo com as especificações informadas no momento da compra.
Após o recebimento, o senhor nos notificou sobre a necessidade de alteração do lado do sofá. Mesmo com a entrega realizada conforme o pedido original, direcionamos seu caso para nossa assistência técnica, a fim de prestar todo o suporte necessário.
Informamos que será realizada a troca do braço do sofá, e faremos a inversão do lado da chesse, conforme solicitado. De acordo com nossa assistência, o atendimento já está em andamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Cordialmente,
Erika
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 17:21
A empresa está respondendo hoje 26/05/2026,comprei o movel 07/03, minha sala esta horrivel ,com meu móvel antigo e este que esta coberto com cobertores e lençois (não usarei claro)sem receber visitas e o móvel já pago.Móvel ruim ,não é só o braço não,já foi dito as coisas erradas no sofa com emails e conversas com Erika,Sâmia Ouvidoria e Vendedor Daniel sem nenhuma providencia por eles tomada.EXPERIENCIA RUIIIM.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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