AMMI MOVEIS E CONFECCOES

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São Paulo - SP

14/09/2026 às 19:05

ID: 259044863

No dia 22/08/26 infelizmente estive na loja Ammi do interlar aricanduva para comprar um sofa.
Me deram um prazo de entrega de até 10 dias úteis mas antes desse prazo iriam entrar em contato para agendar a entrega, como ninguém entrou em contato até o dia de vencimento do prazo liguei tanto para a loja quanto para o sac mas só consegui fala com o sac depois de passar três dias tentando com muita insistência pois quem atendia era uma gravação que dizia que eu era o primeiro da fila mas depois de vários minutos de espera a ligação caia .
Quando consegui falar com alguém do sac me disseram que a empilhadeira tinha rasgado o forro do fundo do sofa e iriam trocar e me pediram para esperar mais três dias. Novamente não tive mais retorno nenhum.
Quando consegui falar com o Rafael, gerente da loja disse que o sofa estava sendo fábrica , achei estranho porque primeiro o vendedor Daniel me garantiu que tinham esse sofa no estoque depois o SAC me disse que a empilhadeira tinha rasgado o forro do sofa e estavam reparando e depois o gerente Rafael disse que o sofa estava sendo fabricado.
Hoje dia 14 de setembro mandei uma mensagem para o sac para ter alguma posição ,como não me responderam entrei em contato com o gerente Rafael que disse que depois das 14 horas me ligariam para agendar a entrega, como ate as 17:30 novamente não tive retorno,liguei para ele novamente então ele me disse que eu estava ligando para todo mundo e que era pra falar só com ele .Não entendi a indagação pois estou apenas querendo que eles cumpram o que foi acertado.
Foi quando eu disse que estava percebendo má fé da loja e que iria até a loja com a polícia.
Então ele se exaltou e disse que não era [Editado pelo Reclame Aqui] e que a loja que fatura 1 milhão por mês não iria se sujar com um sofazinho.
Me senti profundamente ofendido porque não importa se é um sofazinho ,é um produto vendido pela loja que ele gerencia e eu estou apenas querendo que ele cumpram o que foi prometido.
Depois de uma discussão ele disse que iriam entregar dia 17/ 09 então falei para ele que se não entregarem até esse prazo para cancelar a compra e me estornar o valor pois paguei a vista mas ele disse que não vai cancelar nada.
Pra finalizar,não existe SAC na loja quado comprei um sofa na loja Ammi me disseram que era um sofa 6de otima qualidade mas depois de vendido e pago o gerente disse que é um sofazinho