Prazo de entrega ATRASADO
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 12:59
ID: 254930111
Realizei a compra de um sofá no dia 27/06, com o prazo de entrega do mesmo no dia 20/07, conforme anexo abaixo.
Entretanto, esperamos ansiosos pela chegada do sofá no dia agendado e para a nossa surpresa o mesmo não veio. Entramos em contato com a referida loja que nos informou que ainda estava na fábrica.
Quando questionamos a data de envio, os mesmos não souberam se quer referir uma data possível de envio! Já se passou mais de 7 dias do atraso da entrega e até o mesmo não temos noção sequer de quando vai ser enviado! Um completo descaso. Realizamos o pagamento via pix, justamente visando a data de entrega com rapidez e agora estamos com essa dor de cabeça. Peço que isso seja solucionado com brevidade.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:03
Prezada, Laís,
Conforme conversamos por telefone ontem, informamos que a entrega do seu sofá será realizada hoje, dia 28/07, em horário comercial.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Cordialmente,
Erika
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:17
Quero agradecer pela Sra. ***** me contatou e solucionou meu problema!
Meu sofá chegou e finalmente posso aproveitar minha compra!
Muito obrigada por solucionarem rapidamente este transtorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10