AMMI MOVEIS E CONFECCOES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/06/2026 às 17:18

ID: 252728769

No dia 02/05/2026, realizei a compra de uma mesa, cadeiras e um sofá na unidade da Ammi Móveis do Shopping Aricanduva, em São Paulo, sob o *****, sendo atendido pelo vendedor Pablo.

Durante a negociação, o vendedor informou que o prazo de entrega seria de aproximadamente 30 dias, informação que foi determinante para minha decisão de compra. Porém, após a conclusão da venda, verifiquei que o pedido menciona prazo de 45 a 50 dias úteis, completamente diferente do que foi prometido.

Além disso, ao tentar obter informações sobre meu pedido, fui informado de que o vendedor Pablo não trabalha mais na empresa, e desde então fiquei sem qualquer suporte ou acompanhamento adequado. A empresa não entrou em contato para informar quem assumiria meu atendimento nem prestou esclarecimentos sobre o andamento da compra.

Considero essa situação extremamente desagradável, pois o consumidor não pode ser prejudicado por informações divergentes fornecidas no momento da venda nem pela saída de um funcionário da empresa. A responsabilidade pelo cumprimento da oferta e pelo atendimento ao cliente é da própria Ammi Móveis.

Solicito que a empresa:

* Esclareça a divergência entre o prazo informado pelo vendedor e o prazo constante no pedido;
* Informe a previsão real de entrega dos produtos;
* Disponibilize um responsável para acompanhar meu caso;
* Garanta o cumprimento dos direitos do consumidor e uma solução rápida para o problema.

Aguardo um retorno com urgência.

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Compra realizada na unidade Shopping Aricanduva São Paulo/SP
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