SOFA ABRIU UM BURACO, TECIDO DESGASTADO
Não resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 11:29
ID: 250330119
Realizei a compra de um sofa nessa loja, em menos de 1 anos ja começou a afundar, a agora com 1 e meio da compra o sofa abriu um [Editado pelo Reclame Aqui], tecido desgastou com 1 ano, um bem duravel que nao foi barato, preciso que seja realizado os reparos necessário
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:18
Prezada!! Alcione
A garantia do produto e de 90 dias sendo assim a garantia esta vencida.
Dessa forma, não é possível realizar atendimento ou substituição em garantia, uma vez que a cobertura não está mais vigente.
Cordialmente
Erika
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 02:17
Bom Dia Erika, sim estamos falando de um produto fora da garantia porem um bem duravel que nao tem condições de em menos de 18 meses estar abrindo e formando buracos que da ora sentir as molas, nao estou falando de troca, nem falaria, mais sim de reparo, de uma visita para que seja avaliado que o produto esta fora dos padroes de qualidade
Réplica da empresa
03/06/2026 às 10:44
Prezada Sra. Alcione,
Em atenção à sua solicitação, esclarecemos que, considerando que o produto está em uso há quase um ano, não há evidências que caracterizem um problema relacionado à garantia ou à qualidade de fabricação do produto.
Caso deseje uma avaliação técnica particular, sem qualquer vínculo com nossa empresa, sugerimos a contratação de um profissional. Para sua comodidade, disponibilizamos o seguinte contato:
Telefone: (11) 98161-1199
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 11:49
Empresa sem suporte, produtos de péssima qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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