Sofá com defeito no tecido e espuma após três meses de uso.
Não resolvido
Santa Isabel - SP
25/05/2026 às 17:34
ID: 249637827
Voltando aqui novamente para fazer a reclamação sobre um sofá que eu comprei na AMI. No início tive problemas com entrega, atraso na entrega do produto E foi solucionado. Porém recebi o meu produto em fevereiro e agora em maio com três meses de uso o tecido do sofá já apresenta vários defeitos . Primeiro que a espuma do encosto do sofá foi feita com espuma de travesseiro e o tecido do sofá no qual quando foi comprado alegavam que é um tecido de qualidade, é um linho que está juntando bolinha Já está aparecendo o sofá velho com três meses de uso.
Totalmente decepcionada quão a qualidade do tecido do sofá.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:08
Prezada, Juliana.
Verificamos que a garantia referente à sua compra encontra-se vencida, conforme informações e prazos estabelecidos em contrato no momento da aquisição.
Atenciosamente,
Erika ouvdoria
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 09:20
Independente de garantia
Comprei o produto e não era pra apresentar defeito em 3 meses de uso.
A garantia é a partir da data da compra e não da entrega ???
Irei no procon resolver a situação então.
Se o produto fosse bom como vendem, não estragaria em 3 meses.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 12:56
Não resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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