AMMI MOVEIS E CONFECCOES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/02/2026 às 13:18

ID: 241420771

Comprei um sofá retrátil na cor cinza na data do dia 09/11/2025, o sofá chegou na data do dia 22/11/2025 porém ele já veio com defeito no braço que está solto, falaram que estava impermeabilizado e não estava e pagamos a impermeabilização, falei com o rapaz que vendeu o sofá pra gente, ele disse que iria mandar alguém vim resolver isso para mim e ontem na data do dia 22/02/2026 o rapaz veio e disse que realmente o sofá estava sem impermeabilização também pagamos um valor de 410,00 , e pagamos o sofá a vista na hora no valor de 4.600,00 e ele garantiu que o sofá era de boa qualidade e que se caso ocorresse qualquer divergência ele iria estar disponível para resolver qualquer problema referente ao sofá porém estão com muito pouco caso para tratar de resolver o nosso problema , mas agora quero meu dinheiro de volta, pois foi com um dinheiro [Editado pelo Reclame Aqui] que pagamos esse sofá. Diante do descumprimento do Código de Defesa do Consumidor, solicito a devolução total do valor pago, devidamente corrigido, conforme art. 18 do CDC.

Ontem vimos a resposta da ouvidoria e eles responderam como se nós tivéssemos comprado uma mesa e um painel, porém compramos um SOFÁ, abaixo está a resposta :


"Prezada Adriana,

Tudo bem? Espero que sim.

Conforme combinamos via WhatsApp, a entrega da mesa, das cadeiras e do painel será realizada no dia 15/01/2026. A montagem da mesa e das cadeiras ocorrerá nesse mesmo dia.

A instalação do painel será realizada no dia 16/01/2026, conforme nosso acordo. Informamos ainda que o valor da instalação é de R$ 300,00, sendo que a empresa arcará com 50% do valor, correspondente a R$ 150,00.

Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Cordialmente,

Erika
Ouvidoria Ammi "