Warly
Resolvido
Vargem Grande Paulista - SP
03/07/2026 às 10:13
ID: 252988647
Fiz uma compra de um conjunto de mesa com 6 cadeiras na Loja no dia 02/06/2026 paguei a vista no Pix com a promessa de que eu ia receber em 10 dias úteis. Passado os dez dias, depois de tentar falar com algum responsável por mais de 6 números de telefone e por mais de 20 ligações e mensagens sem ninguém me atender o Sr Carlos se dizendo gerente da loja me disse que houve um engano, que não tinha para pronta entrega mas que eu receberia dia 25/06/2026. Nada aconteceu. Comecei uma nova saga de ligações para saber o que aconteceu, aí veio a resposta de que as cadeiras são importadas mas que tinham feito um novo pedido e que eu receberia na próxima segunda-feira dia 06/07/2026. Ontem tentei confirmar essa informação, durante o dia todo. Só hoje pela manhã recebi a informação de que as cadeiras chegaram avariadas e que eu tenho que esperar mais 10 dias.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:18
Prezada Warly,
Venho pedir desculpas pelo ocorrido.
Conforme conversamos, a entrega será realizada no dia 10/07/2026, em horário comercial. Entraremos em contato aproximadamente 1 hora antes de chegarmos ao local.
Agradeço pela compreensão e permaneço à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Érika
Ouvidoria
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 13:37
Tive alguns problemas mas, graças a funcionária *****, tudo se resolveu. Ela é educada, atenciosa e vai atrás do problema até resolver. Obrigada *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8