Atraso na entrega e sempre mesma resposta
Em réplica
Itapetinga - BA
25/11/2016 às 23:08
ID: 22392695
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03 de outubro , fiz uma compra de dois pares de sapatos , porem ainda não chegou e sempre que mando mensagem a resposta e sempre a mesma esta enviando e nunca chega isso já faz 1 mes.
Prezado Cliente,
Primeiramente agradecemos o contato. Seu pedido de compras Nº ******* foi enviado pelo fabricante, conforme informação/status do site https://*******
.Gostaríamos de ressaltar que o prazo de processamento/entrega é informado no menu inicial do site https://*******).
Informação também presente no ato da compra, onde o cliente assinala concordando com os temos e condições estabelecidas .
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Equipe Amo Baby ;
Ja tenho 4 resposta assim desde o dia 20/10, sempre a mesma sem solução.
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Resposta da empresa
01/12/2016 às 20:24
Prezado Cliente,
Agradecemos pelo contato.
Para que possamos dar sequencia em seu atendimento, solicitamos por gentileza nos enviar suas dúvidas/solicitações através de seu ******* em nosso site.
Para realizar esse procedimento basta acessar seu pedido e enviar a sua solicitação.
Equipe Amo Baby
Réplica do consumidor
01/12/2016 às 23:13
já enviei varias mensagens e duvidas porem a resposta a mesma que pedido foi enviado , porem nunca chega e nem vocês me disponibiliza o código de rastreador do envio.
Pedido #*******
Data do pedido: 03/10/*******
Réplica do consumidor
01/12/2016 às 23:13
já enviei varias mensagens e duvidas porem a resposta a mesma que pedido foi enviado , porem nunca chega e nem vocês me disponibiliza o código de rastreador do envio.
Pedido #*******
Data do pedido: 03/10/*******
Réplica da empresa
05/12/2016 às 19:11
Prezado Cliente,
Agradecemos pelo contato.
Para que possamos dar sequencia em seu atendimento, solicitamos por gentileza nos enviar suas dúvidas/solicitações através de seu ******* em nosso site.
Para realizar esse procedimento basta acessar seu pedido e enviar a sua solicitação.
Equipe Amo Baby
Réplica do consumidor
13/12/2016 às 16:38
Sempre a mesma resposta e nada de resolver o meu problema que é o envio do produto!!
Por favor preciso de urgencia como e calçado para criança recem nascido qdo chegar aqui nem vai mais servir.
Por favor responda com clareza senão tomarei outras providencias.
Prezado Cliente,
Agradecemos pelo contato.
Para que possamos dar sequencia em seu atendimento, solicitamos por gentileza nos enviar suas dúvidas/solicitações através de seu ******* em nosso site.
Para realizar esse procedimento basta acessar seu pedido e enviar a sua solicitação.
Equipe Amo Baby
Réplica do consumidor
20/12/2016 às 11:49
no aguardo ainda já vai para 90 dias apos a compra, esta finalizando o pagamento parcelado esse mês e nada do produto e retorno péssimo do site, sempre a mesma resposta sem solução.